¿Desistimiento o devolución? No son lo mismo
Aunque se usan como sinónimos, tienen naturaleza jurídica distinta. El desistimiento es un derecho legal irrenunciable reconocido por la normativa europea. La devolución es una política comercial de la empresa.
Importante: en Husqvarna aplicamos el mismo plazo de 14 días para ambos procesos. Tanto si ejerces el desistimiento legal como si solicitas una devolución comercial, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para iniciar el proceso.
¿Quieres iniciar una solicitud?
- Entra en «Mi cuenta» usando tu email y contraseña o usa el enlace que encontrarás en el email de confirmación de pedido vía «pedidos».
- Localiza el pedido y junto a cada pedido dentro del plazo verás el botón de «Desistir/devolver». Este botón solo aparece durante los 14 días naturales desde la entrega pasado ese plazo desaparece automáticamente.
- En la página de desistimiento y devoluciones. Cubre el formulario seleccionando el tipo de solicitud, completando todos los campos.
- Revisa la información y pulsa en el botón de «Enviar solicitud». Recibirás un acuse de recibo en tu email de forma inmediata con la fecha y hora exactas.
- Sigues las instrucciones para entregar el artículo a un distribuidor de Husqvarna.
- Reembolso en 14 días. Procesamos el reembolso completo por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde la recepción del producto.
